- Войдите в Сбербанк Онлайн
- Откройте раздел "История операций"
- Найдите ошибочный перевод
- Нажмите "Отменить операцию" (если доступно)
- Подтвердите отмену SMS-кодом
| Действие | Описание |
| Связь с получателем | Попробуйте договориться о добровольном возврате |
| Оформление заявления | Подайте заявление на возврат через отделение банка |
| Срок рассмотрения | До 30 рабочих дней для внутренних переводов |
- Для переводов до 100 000 руб. - обращение в отделение
- Для крупных сумм - нотариальное заявление
- Срок рассмотрения - от 10 до 45 рабочих дней
- Комиссия за возврат - 1-3% от суммы перевода
- Соберите документы: паспорт, реквизиты платежа
- Посетите отделение Сбербанка
- Заполните заявление по форме банка
- Укажите точные данные платежа и причину возврата
- Дождитесь решения банка (до 30 дней)
| Шаг | Действие |
| 1 | Немедленно заблокируйте карту |
| 2 | Подайте заявление в банк в течение 24 часов |
| 3 | Напишите заявление в полицию |
| 4 | Предоставьте банку копию заявления в полицию |
- Сначала попробуйте решить вопрос с продавцом
- При отказе - оспорьте операцию через Сбербанк Онлайн
- Подготовьте доказательства (переписку, чеки, фото товара)
- Срок оспаривания - до 120 дней с даты платежа
| Тип операции | Срок возврата |
| Внутренние переводы | 3-10 рабочих дней |
| Межбанковские переводы | 10-30 рабочих дней |
| Мошеннические операции | До 45 дней по закону |
Возврат платежа в Сбербанке возможен различными способами в зависимости от типа операции и сроков ее проведения. Для успешного возврата средств важно оперативно обратиться в банк и предоставить полный пакет документов, подтверждающих необходимость возврата.
