Компания СДЭК предлагает несколько удобных способов отслеживания отправлений. В этой статье рассмотрим все доступные методы проверки статуса посылки и важные нюансы процесса отслеживания.
Содержание
Основные способы отслеживания посылок СДЭК
Через официальный сайт СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание" в верхней части страницы
- Введите трек-номер в поле для поиска
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите информацию о текущем статусе посылки
Через мобильное приложение СДЭК
- Скачайте официальное приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Добавьте трек-номер в разделе "Отслеживание"
- Получайте push-уведомления об изменении статуса
По телефону горячей линии
- Наберите номер 8 (800) 250-04-05
- Следуйте инструкциям автоответчика
- Назовите оператору трек-номер посылки
- Получите информацию о текущем местоположении отправления
Где найти трек-номер для отслеживания
| Источник | Описание |
| Чек от отправителя | Выдается при оформлении отправления |
| SMS-уведомление | Приходит после принятия посылки в доставку |
| Электронная почта | Письмо с трек-номером от отправителя или СДЭК |
| Личный кабинет интернет-магазина | В разделе "Мои заказы" или "История покупок" |
Формат трек-номеров СДЭК
Трек-номера СДЭК могут иметь следующие форматы:
- Числовой формат: 10-12 цифр (например, 1234567890)
- Буквенно-цифровой формат: начинается с букв CDEK (например, CDEK123456789RU)
- Международный формат: содержит код страны (например, CDEK123456789KZ)
Как понять статусы посылки
| Статус | Значение |
| Создана | Заказ зарегистрирован в системе |
| Принята на склад | Посылка поступила на склад СДЭК |
| В пути | Отправление транспортируется между городами |
| Прибыла в город получателя | Посылка доставлена в город назначения |
| Доставлена | Отправление вручено получателю |
Дополнительные статусы
- Ожидает оплаты - требуется внести доплату
- Возвращена отправителю - посылка не была получена
- Задержана на таможне - для международных отправлений
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 24 часа - информация может обновляться с задержкой
- Свяжитесь с отправителем для уточнения данных
- Обратитесь в поддержку СДЭК
Полезные советы
- Сохраняйте трек-номер до получения посылки
- Регулярно проверяйте статус отправления
- Настройте уведомления в мобильном приложении
- При проблемах с доставкой обращайтесь в поддержку
Контакты поддержки СДЭК
- Телефон: 8 (800) 250-04-05 (бесплатно по России)
- Электронная почта: client@cdek.ru
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Социальные сети компании
