Уголок покупателя - это специально оборудованное место в торговой точке, где размещается информация, обязательная для доведения до сведения потребителей. Для индивидуальных предпринимателей существуют конкретные требования к его содержанию.
Содержание
Обязательные документы в уголке покупателя
- Копия свидетельства о регистрации ИП
- Лицензия на деятельность (если требуется)
- Книга жалоб и предложений
- Закон "О защите прав потребителей" (выписка)
- Контакты контролирующих органов
Требования к оформлению
| Параметр | Требование |
| Место расположения | Доступное для покупателей место |
| Читаемость | Хорошее освещение, шрифт не менее 14 пт |
| Актуальность | Регулярное обновление информации |
Дополнительные документы для отдельных видов деятельности
- Свидетельство о поверке весов (для торговли)
- Санитарная книжка работников (для пищевой продукции)
- Сертификаты на товары (при необходимости)
- Прейскурант цен с печатью ИП
- Правила продажи конкретного вида товаров
Размещаемая информация
- ФИО индивидуального предпринимателя
- Юридический адрес и адреса торговых точек
- Режим работы
- Правила возврата и обмена товаров
- Телефоны экстренных служб
Ответственность за отсутствие уголка покупателя
| Нарушение | Санкция |
| Отсутствие уголка | Штраф до 30 000 рублей |
| Неполный комплект документов | Штраф до 10 000 рублей |
| Недоступность информации | Предупреждение или штраф |
Рекомендации по содержанию
Уголок покупателя должен содержать только актуальную информацию. Документы следует защитить от повреждений с помощью файлов или рамок. Желательно дублировать контактные данные ИП на видном месте. При изменении законодательства необходимо своевременно обновлять материалы.
