При оформлении заказа на маркетплейсе Wildberries покупатели могут столкнуться со статусом "Товар на сборке продавцом". Разберемся, что означает этот этап обработки заказа.
Содержание
Процесс обработки заказа на Wildberries
| Этап | Описание | Сроки |
| Принят | Заказ оформлен, ожидает обработки | До 24 часов |
| Товар на сборке продавцом | Продавец комплектует заказ | 1-3 рабочих дня |
| Передан в доставку | Товар отправлен на склад Wildberries | Зависит от региона |
Что происходит на этапе сборки
- Продавец получает уведомление о новом заказе
- Сотрудники находят товар на своем складе
- Проверяют соответствие заказу (размер, цвет, комплектацию)
- Подготавливают к передаче курьеру Wildberries
- Упаковывают согласно требованиям маркетплейса
Сроки сборки товара
Стандартные сроки:
- Обычные товары: до 3 рабочих дней
- Предзаказы: срок указывается в карточке товара
- Сезонные товары: могут требовать больше времени
Факторы, влияющие на сроки:
- Загруженность продавца
- Наличие товара на складе
- Рабочие дни (сроки считаются в рабочих днях)
- Праздничные периоды
Что делать, если сборка затягивается
| Ситуация | Действия |
| Сборка превышает 3 рабочих дня | Написать в поддержку Wildberries |
| Статус не меняется более 5 дней | Обратиться к продавцу через чат |
| Товар нужен срочно | Отменить заказ и найти другой вариант |
Отличия от других статусов
- "В обработке" - заказ принят, но еще не начал собираться
- "Передан в доставку" - товар уже у курьера Wildberries
- "В пути" - товар движется по направлению к покупателю
Статус "Товар на сборке продавцом" означает, что ваш заказ находится в процессе комплектации. В большинстве случаев этот этап занимает не более 3 рабочих дней, после чего товар передается в доставку.
