При оформлении заказа на маркетплейсе Wildberries покупатели могут столкнуться со статусом "Товар на сборке продавцом". Разберемся, что означает этот этап обработки заказа.
Содержание
При оформлении заказа на маркетплейсе Wildberries покупатели могут столкнуться со статусом "Товар на сборке продавцом". Разберемся, что означает этот этап обработки заказа.
Процесс обработки заказа на Wildberries
| Этап | Описание | Сроки |
| Принят | Заказ оформлен, ожидает обработки | До 24 часов |
| Товар на сборке продавцом | Продавец комплектует заказ | 1-3 рабочих дня |
| Передан в доставку | Товар отправлен на склад Wildberries | Зависит от региона |
Что происходит на этапе сборки
- Продавец получает уведомление о новом заказе
- Сотрудники находят товар на своем складе
- Проверяют соответствие заказу (размер, цвет, комплектацию)
- Подготавливают к передаче курьеру Wildberries
- Упаковывают согласно требованиям маркетплейса
Сроки сборки товара
Стандартные сроки:
- Обычные товары: до 3 рабочих дней
- Предзаказы: срок указывается в карточке товара
- Сезонные товары: могут требовать больше времени
Факторы, влияющие на сроки:
- Загруженность продавца
- Наличие товара на складе
- Рабочие дни (сроки считаются в рабочих днях)
- Праздничные периоды
Что делать, если сборка затягивается
| Ситуация | Действия |
| Сборка превышает 3 рабочих дня | Написать в поддержку Wildberries |
| Статус не меняется более 5 дней | Обратиться к продавцу через чат |
| Товар нужен срочно | Отменить заказ и найти другой вариант |
Отличия от других статусов
- "В обработке" - заказ принят, но еще не начал собираться
- "Передан в доставку" - товар уже у курьера Wildberries
- "В пути" - товар движется по направлению к покупателю
Статус "Товар на сборке продавцом" означает, что ваш заказ находится в процессе комплектации. В большинстве случаев этот этап занимает не более 3 рабочих дней, после чего товар передается в доставку.
