После получения заказа на Яндекс Маркете у вас есть возможность оценить работу пункта выдачи. Это помогает другим покупателям выбрать надежный пункт, а сервису - улучшить качество обслуживания.
Содержание
После получения заказа на Яндекс Маркете у вас есть возможность оценить работу пункта выдачи. Это помогает другим покупателям выбрать надежный пункт, а сервису - улучшить качество обслуживания.
Когда можно оставить оценку
Оценить пункт выдачи можно после:
- Получения заказа
- Отмены заказа в пункте выдачи
- Возврата товара через пункт выдачи
Пошаговая инструкция по оценке
- Откройте приложение Яндекс Маркет или сайт market.yandex.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите полученный заказ
- Найдите кнопку "Оценить пункт выдачи"
- Поставьте оценку от 1 до 5 звезд
- При желании оставьте текстовый отзыв
- Нажмите "Отправить отзыв"
Критерии оценки
| Скорость обслуживания | Как быстро вам выдали заказ |
| Вежливость персонала | Общение сотрудников пункта выдачи |
| Состояние заказа | Целостность упаковки, соответствие описанию |
| Удобство локации | Доступность расположения пункта |
| Чистота и порядок | Состояние помещения пункта выдачи |
Где видны оценки
Ваша оценка будет отображаться:
- В карточке пункта выдачи
- В общем рейтинге пункта
- В вашей истории заказов
Можно ли изменить оценку
Да, вы можете изменить свою оценку:
- В течение 30 дней после оценки
- Только один раз
- Через тот же интерфейс оценки заказа
Важная информация
Честные оценки помогают улучшать сервис. Яндекс Маркет анализирует отзывы и работает с пунктами выдачи над улучшением качества обслуживания.
