- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении М.Видео
- Обращение в сервисный центр
- Звонок в контактный центр
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь на сайте mvideo.ru |
| 2 | Перейдите в "Личный кабинет" → "Мои данные" |
| 3 | Нажмите "Изменить" рядом с номером телефона |
| 4 | Введите новый номер и подтвердите кодом из SMS |
- Должен быть активен и доступен для звонков/SMS
- Не должен быть привязан к другому аккаунту М.Видео
- Российский номер в формате +7 XXX XXX XX XX
- Не должен находиться в черном списке оператора
- Позвоните по номеру 8 800 600 777 5
- Назовите оператору старый номер телефона
- Предоставьте данные для идентификации (ФИО, email)
- Назовите новый номер телефона
- Подтвердите изменения через SMS-код
| Элемент | Статус |
| Бонусный счет | Остается без изменений |
| История заказов | Полностью сохраняется |
| Подписки и уведомления | Переносятся на новый номер |
- Паспорт (для идентификации личности)
- Документ о покупке (если требуется)
- Старый номер телефона (должен быть доступен)
- Новый номер телефона (для проверки)
| Вопрос | Ответ |
| Как быстро обновится номер? | Изменения вступают в силу немедленно |
| Можно ли привязать номер к нескольким аккаунтам? | Нет, номер уникален для каждого пользователя |
| Что делать, если старый номер недоступен? | Обратитесь в сервисный центр с паспортом |
Изменение номера телефона в системе М.Видео - простая процедура, которую можно выполнить самостоятельно через личный кабинет. В сложных случаях рекомендуется обращаться в контактный центр или сервисное отделение магазина.
