Как разблокировать карту или счет в ВТБ

Блокировка карты или счета в ВТБ может произойти по различным причинам. Рассмотрим пошаговые инструкции по разблокировке и восстановлению доступа к банковским продуктам.

Основные причины блокировки

• Три неверных ввода ПИН-кода
• Подозрительные операции
• Окончание срока действия
• Технические сбои системы
• Решение банка по безопасности

1. Разблокировка карты после неверного ПИН-кода

1. Дождитесь автоматической разблокировки через 24 часа
2. Или позвоните в контакт-центр по номеру 8 800 100-24-24
3. Подтвердите личность, ответив на контрольные вопросы
4. При необходимости посетите отделение с паспортом

Способы разблокировки

2. Разблокировка при подозрении на мошенничество

1. Немедленно свяжитесь со службой безопасности ВТБ
2. Подтвердите легитимность операций
3. Предоставьте запрошенные документы
4. При необходимости оформите заявление о разблокировке
5. Получите новую карту при невозможности разблокировки старой

Документы для разблокировки в отделении

• Паспорт гражданина РФ
• Заблокированная карта (если сохранилась)
• Договор банковского обслуживания (при наличии)
• Дополнительные документы по запросу банка

3. Разблокировка счета

1. Выясните причину блокировки через контакт-центр
2. Подготовьте документы, подтверждающие происхождение средств
3. Посетите отделение банка с полным пакетом документов
4. Напишите заявление о разблокировке
5. Дождитесь решения банка (от 1 до 10 рабочих дней)

Профилактика блокировок

• Регулярно обновляйте контактные данные в банке
• Избегайте подозрительных операций
• Используйте официальные каналы связи
• Активируйте SMS-оповещения о операциях

Важная информация

Сотрудники ВТБ никогда не запрашивают ПИН-коды, CVV-коды и полные реквизиты карт по телефону. При получении подобных запросов немедленно прекратите разговор и сообщите в службу безопасности банка.