- Проверить баланс карты (должен быть нулевым)
- Отключить все подключенные услуги (СМС-информирование, страховки)
- Отменить привязанные автоплатежи и шаблоны
- Перевести или снять остаток средств (если имеется)
- Проверить отсутствие незавершенных операций
| Шаг 1 | Откройте приложение и авторизуйтесь |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Карты" |
| Шаг 3 | Выберите нужную дебетовую карту |
| Шаг 4 | Нажмите "Действия с картой" → "Закрыть карту" |
| Шаг 5 | Подтвердите операцию через SMS-код |
- Посетите любое отделение ВТБ с паспортом
- Возьмите с собой закрываемую карту
- Заполните заявление на закрытие карточного счета
- Получите подтверждающие документы
| Срок блокировки карты | Немедленно после подтверждения операции |
| Срок закрытия счета | 1-3 рабочих дня |
| Возможность восстановления | Только через открытие новой карты |
- Рекомендуется уничтожить (разрезать чип и магнитную полосу)
- Не храните закрытые карты с действующими реквизитами
- При утере перед закрытием - сообщите об этом сотруднику банка
| Проблема | Решение |
| Остаток на счете | Переведите деньги на другой счет перед закрытием |
| Активные автоплатежи | Отключите в разделе "Автоплатежи" |
| Карта не закрывается через приложение | Обратитесь в отделение или call-центр |
- По телефону горячей линии 8 800 100-24-24 (требуется идентификация)
- Через интернет-банк на сайте ВТБ (аналогично мобильному приложению)
Важная информация
После закрытия дебетовой карты банк сохраняет информацию о счете в течение 5 лет. При необходимости вы можете запросить выписку по закрытому счету в отделении ВТБ.
