Блокировка лимита на Ozon может произойти по разным причинам. Рассмотрим, почему это происходит и как восстановить доступ к покупкам.
Содержание
Основные причины блокировки лимита
| Причина | Описание |
| Подозрительная активность | Необычные покупки или частые отмены заказов |
| Просрочка платежа | Задержка оплаты предыдущих заказов |
| Нарушение правил | Возвраты более 30% заказов |
| Технические причины | Проблемы с платежной системой |
Способы разблокировки лимита
Через личный кабинет Ozon
- Войдите в свой аккаунт на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мой профиль"
- Выберите "Настройки платежей"
- Проверьте статус лимита
- Следуйте инструкциям системы
Через службу поддержки
- Напишите в онлайн-чат поддержки
- Позвоните на горячую линию 8-800-234-55-55
- Отправьте письмо на support@ozon.ru
Документы для разблокировки
В некоторых случаях потребуется предоставить:
- Скан паспорта (основная страница и прописка)
- Подтверждение платежеспособности
- Документы на юрлицо (для бизнес-аккаунтов)
Сроки восстановления лимита
| Способ обращения | Срок ответа |
| Онлайн-чат | 1-3 часа |
| Электронная почта | 1-3 рабочих дня |
| Телефонная поддержка | Немедленно |
Как избежать блокировки в будущем
- Своевременно оплачивайте заказы
- Избегайте массовых отмен покупок
- Не используйте подозрительные платежные методы
- Подтверждайте личность через Ozon ID
Альтернативные варианты покупок
Если лимит временно заблокирован:
- Используйте другой аккаунт (для физлиц)
- Оплатите заказ наличными при получении
- Выберите оплату по счету (для юрлиц)
В большинстве случаев лимит можно восстановить, обратившись в поддержку и предоставив необходимые документы.
