При утере или подозрении на мошенничество карту Сбербанка можно заблокировать несколькими способами.
Содержание
Способы блокировки карты
Через мобильное приложение Сбербанк Онлайн
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите нужную карту
- Нажмите "Заблокировать карту"
- Подтвердите блокировку
- При необходимости подайте заявку на перевыпуск
Экстренные способы блокировки
По телефону горячей линии
- Наберите 900 с мобильного телефона
- Или 8 800 555 55 50 с городского
- Следуйте указаниям автоответчика
- Для связи с оператором скажите "Блокировка карты"
- Назовите номер карты (16 цифр) или последние операции
| Способ блокировки | Скорость |
| Через приложение | Мгновенно |
| По телефону | В течение 5 минут |
| В отделении | В течение рабочего дня |
Через SMS-команду
- Отправьте SMS с текстом "Блокировка XXXX" на номер 900
- XXXX - последние 4 цифры карты
- Подтвердите блокировку ответным SMS
Что происходит после блокировки
- Все операции по карте немедленно прекращаются
- Автоплатежи и подписки отключаются
- Вы получаете SMS-уведомление о блокировке
- При необходимости можно запросить перевыпуск карты
Действия после блокировки
Проверка операций
- Просмотрите историю операций в приложении
- Сообщите в банк о подозрительных транзакциях
- При необходимости оспорьте несанкционированные платежи
Перевыпуск карты
- В приложении выберите "Перевыпустить карту"
- Укажите адрес доставки (при необходимости)
- Дождитесь изготовления новой карты (3-7 дней)
- Получите карту в отделении с паспортом
Важная информация
- Блокировка не влияет на поступление денег на счет
- Номер счета остается прежним при перевыпуске
- Старые реквизиты для переводов становятся недействительными
- Привязанные к карте сервисы нужно обновить
Рекомендация
После получения новой карты немедленно смените PIN-код и пароли от интернет-банка.
