В случае утери телефона или подозрения на несанкционированный доступ к мобильному банкингу, необходимо оперативно заблокировать приложение ВТБ Онлайн. Рассмотрим все доступные способы блокировки.
Содержание
В случае утери телефона или подозрения на несанкционированный доступ к мобильному банкингу, необходимо оперативно заблокировать приложение ВТБ Онлайн. Рассмотрим все доступные способы блокировки.
Причины для блокировки приложения
- Утеря или кража устройства с установленным приложением
- Подозрение на компрометацию учетных данных
- Обнаружение несанкционированных операций
- Смена устройства без предварительного удаления приложения
Способы блокировки приложения
| Способ | Скорость | Доступность |
| Через горячую линию | Мгновенно | 24/7 |
| В отделении банка | В течение дня | В часы работы |
| Через интернет-банк | Мгновенно | При наличии доступа |
Экстренная блокировка через горячую линию
1. Подготовка информации
Перед звонком подготовьте:
- Номер карты или счета
- Паспортные данные
- Кодовое слово (если установлено)
2. Процедура блокировки
- Позвоните по номеру 8 800 100-24-24
- Выберите соответствующий пункт меню
- Сообщите оператору о необходимости блокировки
- Ответьте на контрольные вопросы
- Получите подтверждение блокировки
Блокировка через интернет-банк
1. Авторизация
- Войдите в веб-версию ВТБ Онлайн
- Подтвердите вход с помощью SMS-кода
2. Блокировка устройства
| Шаг 1 | Перейдите в раздел "Профиль и настройки" |
| Шаг 2 | Выберите "Управление устройствами" |
| Шаг 3 | Найдите нужное устройство в списке |
| Шаг 4 | Нажмите "Заблокировать устройство" |
Блокировка через отделение банка
Для личного обращения потребуется:
- Паспорт гражданина РФ
- Заполненное заявление
- Номера карт, привязанных к приложению
Что делать после блокировки
- Проверить последние операции по счетам
- При необходимости заказать перевыпуск карт
- Сменить пароли от учетных записей
- Установить приложение на новом устройстве
Восстановление доступа
После блокировки для возобновления работы:
| Способ блокировки | Процедура восстановления |
| Через горячую линию | Новая авторизация с подтверждением личности |
| Через интернет-банк | Разблокировка в том же разделе |
| В отделении | Повторное обращение с паспортом |
Меры предосторожности
- Не храните пароли и коды доступа в телефоне
- Включите двухфакторную аутентификацию
- Регулярно обновляйте приложение
- Устанавливайте антивирусное ПО
Частые вопросы
Блокируется ли карта при блокировке приложения?
Нет, карта остается активной. Для ее блокировки требуется отдельная процедура.
Можно ли заблокировать приложение через SMS?
Да, отправкой сообщения на специальный номер, указанный в договоре.
Как узнать, что приложение заблокировано?
При попытке входа появится соответствующее уведомление.
Своевременная блокировка приложения ВТБ Онлайн помогает предотвратить несанкционированный доступ к вашим счетам и сохранить средства в безопасности.
