Служба поддержки Авито помогает пользователям решать технические проблемы, вопросы безопасности и другие сложности, возникающие при использовании платформы. Рассмотрим доступные способы связи.
Содержание
Служба поддержки Авито помогает пользователям решать технические проблемы, вопросы безопасности и другие сложности, возникающие при использовании платформы. Рассмотрим доступные способы связи.
Основные способы обращения в поддержку
| Метод | Описание | Время ответа |
| Через форму на сайте | Официальная форма обратной связи | 1-3 рабочих дня |
| По электронной почте | Отправка письма на support@avito.ru | 2-5 рабочих дней |
| Через мобильное приложение | Раздел "Помощь" в настройках | 1-3 рабочих дня |
| Телефон горячей линии | 8 800 600-00-59 (бесплатно по России) | В рабочее время |
Пошаговая инструкция обращения через сайт
- Авторизуйтесь на сайте Авито
- Прокрутите страницу вниз до раздела "Поддержка"
- Выберите категорию вашего вопроса
- Нажмите "Связаться с поддержкой"
- Заполните форму обращения:
- Укажите тему вопроса
- Опишите проблему подробно
- Прикрепите скриншоты при необходимости
- Нажмите кнопку "Отправить"
Какие данные нужно указать в обращении
- Номер объявления (если вопрос связан с конкретным товаром)
- Дату и время возникновения проблемы
- Скриншоты ошибки (если есть)
- Контактные данные для ответа
- Историю переписки (если вопрос продолжается)
Часы работы службы поддержки
| Канал связи | Часы работы |
| Телефонная поддержка | Ежедневно с 6:00 до 22:00 по МСК |
| Электронная почта | Круглосуточно (ответ в рабочее время) |
| Онлайн-формы | Круглосуточно |
Рекомендации по эффективному обращению
- Четко формулируйте суть проблемы
- Указывайте все необходимые данные с первого обращения
- Сохраняйте номера обращений для отслеживания статуса
- Проверяйте папку "Спам" в почте на случай ответа
- Для срочных вопросов используйте телефонную поддержку
