Иногда возникает необходимость изменить состав заказа и удалить товар из доставки. Рассмотрим, как это сделать в различных ситуациях.
Содержание
Иногда возникает необходимость изменить состав заказа и удалить товар из доставки. Рассмотрим, как это сделать в различных ситуациях.
Способы удаления товара из доставки
Перед оформлением заказа
- Откройте корзину на сайте или в мобильном приложении
- Найдите товар, который хотите удалить
- Нажмите на значок корзины или кнопку "Удалить" рядом с товаром
- Подтвердите удаление при необходимости
После оформления заказа
| Статус заказа | Возможность удаления |
| Ожидает подтверждения | Можно отменить весь заказ или изменить состав |
| В обработке | Требуется обращение в поддержку |
| Передан в доставку | Удаление невозможно, только возврат после получения |
Особенности удаления товаров
- При удалении товара с бесплатной доставкой может измениться общая стоимость доставки
- Акционные товары при удалении могут сделать недействительными другие акции в заказе
- Электронные подарочные карты удаляются по тем же правилам, что и обычные товары
Что делать, если кнопка удаления недоступна
- Попробуйте обновить страницу или перезапустить приложение
- Обратитесь в службу поддержки магазина
- Дождитесь получения заказа и оформите возврат
Помните, что после передачи заказа в службу доставки изменить его состав обычно невозможно. В таком случае придется либо отказаться от всего заказа при получении, либо оформить возврат ненужного товара после доставки.
