Маркетплейс Ozon предоставляет несколько способов проверки статуса и сроков доставки заказа. Рассмотрим подробно каждый из них.
Содержание
Маркетплейс Ozon предоставляет несколько способов проверки статуса и сроков доставки заказа. Рассмотрим подробно каждый из них.
Способы отслеживания заказа
- Личный кабинет на сайте - основной способ проверки
- Мобильное приложение Ozon - удобный вариант для смартфонов
- Email-уведомления - автоматические оповещения
- SMS-информирование - сообщения о статусе доставки
Пошаговая инструкция в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Найдите блок "Статус заказа"
- Проверьте указанную дату доставки
Информация о статусах заказа
| Статус | Значение | Примерный срок |
| Обрабатывается | Заказ принят в работу | 1-24 часа |
| Передан в доставку | Отправлен со склада | 1-3 дня |
| В пути | Доставляется курьером | В день доставки |
Дополнительные возможности
- Карта отслеживания - показывает местоположение курьера
- Контакты курьера - доступны в день доставки
- График работы пункта выдачи - для самовывоза
- История передвижения - для международных заказов
Что делать, если срок доставки изменился
- Проверить обновленный статус в личном кабинете
- Дождаться SMS или email с новой датой
- Связаться с поддержкой Ozon при значительной задержке
- Проверить наличие товара на складе
