Перенос заказа на Ozon может потребоваться при изменении планов или обстоятельств. Рассмотрим доступные способы изменения параметров доставки уже оформленного заказа.
Содержание
Перенос заказа на Ozon может потребоваться при изменении планов или обстоятельств. Рассмотрим доступные способы изменения параметров доставки уже оформленного заказа.
Способы переноса заказа
| Тип изменения | Возможность переноса |
| Дата доставки | До передачи курьеру |
| Адрес доставки | До передачи в службу доставки |
| Пункт выдачи | До прибытия в пункт |
Как перенести дату доставки
- Зайдите в личный кабинет Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить дату доставки"
- Выберите новую удобную дату
- Подтвердите изменения
Ограничения при переносе
- Не более 3 попыток изменения
- Минимальный срок - за 24 часа до доставки
- Недоступно для заказов в процессе доставки
Как изменить пункт выдачи
- Откройте детали заказа в личном кабинете
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из доступных
- Подтвердите изменения
- Дождитесь SMS-подтверждения
Важные условия
| Условие | Описание |
| Статус заказа | Должен быть "В обработке" |
| Сроки | Не позднее чем за 1 день до доставки |
| География | Только в пределах одного города |
Что делать, если кнопка переноса недоступна
- Проверьте текущий статус заказа
- Дождитесь обновления статуса (1-3 часа)
- Обратитесь в онлайн-поддержку Ozon
- Отмените заказ и оформите новый при необходимости
Альтернативные варианты
- Оформить доверенность на получение другим лицом
- Забрать заказ в текущем пункте, затем вернуть
- Связаться с курьером при доставке
Перенос заказа на Ozon возможен в большинстве случаев при соблюдении сроков и условий сервиса. При возникновении сложностей рекомендуем оперативно связаться со службой поддержки.
