Перенос заказа на Ozon может потребоваться при изменении планов или обстоятельств. Рассмотрим доступные способы изменения параметров доставки уже оформленного заказа.
Содержание
Способы переноса заказа
| Тип изменения | Возможность переноса |
| Дата доставки | До передачи курьеру |
| Адрес доставки | До передачи в службу доставки |
| Пункт выдачи | До прибытия в пункт |
Как перенести дату доставки
- Зайдите в личный кабинет Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить дату доставки"
- Выберите новую удобную дату
- Подтвердите изменения
Ограничения при переносе
- Не более 3 попыток изменения
- Минимальный срок - за 24 часа до доставки
- Недоступно для заказов в процессе доставки
Как изменить пункт выдачи
- Откройте детали заказа в личном кабинете
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из доступных
- Подтвердите изменения
- Дождитесь SMS-подтверждения
Важные условия
| Условие | Описание |
| Статус заказа | Должен быть "В обработке" |
| Сроки | Не позднее чем за 1 день до доставки |
| География | Только в пределах одного города |
Что делать, если кнопка переноса недоступна
- Проверьте текущий статус заказа
- Дождитесь обновления статуса (1-3 часа)
- Обратитесь в онлайн-поддержку Ozon
- Отмените заказ и оформите новый при необходимости
Альтернативные варианты
- Оформить доверенность на получение другим лицом
- Забрать заказ в текущем пункте, затем вернуть
- Связаться с курьером при доставке
Перенос заказа на Ozon возможен в большинстве случаев при соблюдении сроков и условий сервиса. При возникновении сложностей рекомендуем оперативно связаться со службой поддержки.
